Plattform-Banking beschreibt die Verschmelzung klassischer Bankdienstleistungen mit digitalen Ökosystemen, insbesondere solchen, die ursprünglich nichts mit dem Bankwesen zu tun haben. Dazu zählen etwa E-Commerce-Plattformen, Mobilitätsdienste, soziale Netzwerke oder Messaging-Apps. Die Idee dahinter ist, dass Bankdienstleistungen ort angeboten werden, wo sich die Kund:innen ohnehin aufhalten – direkt eingebettet in deren digitale Alltagserlebnisse.
Diese Integration ermöglicht einen besonders bequemen und kontextbezogenen Zugang zu Finanzdienstleistungen wie Zahlungen, Krediten, Versicherungen oder Investitionen – ohne den Wechsel zur klassischen Bankoberfläche. Beispielsweise können Nutzer:innen eines Online-Shops bei der Bezahlung automatisch einen Konsumkredit angeboten bekommen oder über eine Mobilitäts-App eine Mikroversicherung für ihre Fahrt abschliessen.
Ein zentraler Vorteil des Plattform-Bankings liegt in der Nutzung der bestehenden Datenbasis und des Vertrauensverhältnisses der Plattform zum Kunden. Die Plattform kennt das Verhalten, die Vorlieben und die Zahlungsfähigkeit ihrer Nutzer:innen oft besser als eine traditionelle Bank. Dadurch lassen sich Finanzprodukte personalisieren und gezielt im richtigen Moment anbieten. Gleichzeitig profitieren Banken davon, neue Kundengruppen zu erreichen, ohne eigene Kanäle aufbauen zu müssen.
Plattform-Banking ist ein bedeutender Trend in der digitalen Transformation des Finanzsektors. Es verändert nicht nur das Kundenerlebnis, sondern auch das Geschäftsmodell traditioneller Banken. Statt alles selbst zu entwickeln, arbeiten Banken zunehmend als Dienstleister im Hintergrund («Banking-as-a-Service») und stellen ihre Infrastruktur anderen Plattformen über Schnittstellen (APIs) zur Verfügung.
Für Endkund:innen bedeutet Plattform-Banking in erster Linie mehr Komfort, schnellere Prozesse und individuelle Angebote – eingebettet in ihren digitalen Alltag. Für Banken hingegen stellt es die Herausforderung und Chance dar, sich in einem zunehmend dezentralen Finanzökosystem neu zu positionieren.